1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.  Дані правила розроблені на основі діючого Законодавства України.

1.2.  Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.

1.3.  Адміністрація готелю лишає за собою право накласти на гостей штраф-компенсацію за порушення норм протипожежної безпеки та невиконання даних Правил проживання.

1.4.  Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може лишити в Книзі скарг та пропозицій.

 

2. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕННЯ ТА ПРОЖИВАННЯ У ГОТЕЛІ

2.1.  Готель працює для Вас 24 години на добу 7 днів на тиждень. Час виїзду – 12:00, час заселення в готель – 14:00.

2.2.  При заїзді Гість надає документ, що засвідчує його особу (паспорт, водійські права, військовий квиток, іноземний паспорт). Адміністрація готелю залишає за собою право відмовити в наданні послуг гостям, які не пред’явили посвідчення особи або відмовляються здійснити оплату.

2.3.  Оплата проживання та додаткових послуг відбувається при бронюванні чи поселенні (в окремих випадках). Оплата за проживання і послуги, що надаються готелем, здійснюється готівкою, за безготівковим розрахунком або кредитними картками, згідно чинного в готелі прейскуранта. При замовленні додаткових послуг гість вносить повну передоплату за всі необхідні послуги.

2.4.  При проживанні менше ніж добу, оплата здійснюється за 1 добу, незалежно від розрахункового часу.

2.5.  Раннє поселення та пізнє виселення надається за попереднім узгодженим бронюванням та при наявності вільних номерів.

2.6.  Сніданки не входять у вартість проживання, оплачуються окремо, та подаються у ресторані з 9:00 до 11:00. Якщо Ви бажаєте поснідати раніше цього часу, будь ласка, зверніться до адміністратора готелю напередодні. Ресторан працює з 9:00 до 23:00 кожного дня (згідно меню останнє замовлення кухня приймає до 21:00). Приносити свою їжу та алкогольні напої в ресторан забороняється.

2.7.  За речі, залишені без нагляду в номері, відповідальність несе гість.

2.8.  У разі втрати ключа адміністратор служби прийому та розміщення гостей видає Вам новий ключ вартістю згідно з чинним прейскурантом.

2.9.    Просимо Вас дбайливо ставитися до майна готелю, дотримуватися правил пожежної безпеки готелю. Залишаючи номер, будь ласка, закривайте вікна, крани в кімнаті гігієни, вимикайте світло та інші електроприлади. У разі пошкодження майна готелю гість має компенсувати його вартість у повному обсязі відповідно до актуальних ринкових цін на момент заподіяння збитків або прейскуранта.

2.10. При поселенні просимо ознайомитись з комплектацією номера, а у випадку виявлення недоліків – звернутися до адміністратора.

2.11. Безкоштовними послугами готелю є: виклик швидкої допомоги, таксі, послуга «будильник» телефонним дзвінком, видача швейного приладдя, користування Wi-Fi, паркомісце (у випадку наявності вільного), бронювання столику або альтанки в ресторані, басейн та користування понтоном (крім паркування плавзасобів).

2.12. Гості готелю приймають до відома і не заперечують проти використання на території готелю системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і особистих апартаментів гостя.

 

3. ПРОЖИВАННЯ ГОСТЕЙ З ТВАРИНАМИ

3.1.  Тваринами в Готелі визнаються домашні тварини  дрібних і середніх порід. Готель залишає за собою право визначати, чи можливе проживання даної домашньої тварини в номері.

3.2.  У Готелі дозволено проживання людей з обмеженими можливостями та обслуговуючими їх потреби тваринами (собаки- поводирі або інші тварини).

3.3.  Дозволено перебування на території Готелю тварин спеціальних міліцейських підрозділів (охоронні собаки, собаки-нюхачі та ін.).

3.4.  Гість зобов’язаний привезти з собою спеціальний килимок або спеціальну клітку для домашньої тварини.

3.5.  Гість зобов’язаний вигулювати собак середніх і великих розмірів тільки в намордниках.

3.6.  Вигул домашніх тварин на території готелю – заборонений.

3.7.  Для годівлі домашніх тварин гість зобов’язаний привезти з собою спеціальний посуд, а для туалету – спеціальні лотки.

3.8.  Годувати домашніх тварин з посуду, що належить Готелю, суворо забороняється.

3.9.  За відсутності спеціальної клітки для домашньої тварини забороняється залишати домашніх тварин без нагляду господарів в номері Готелю, холі  на території Готелю.

3.10.  Гість зобов’язаний забезпечити відсутність домашньої тварини під час прибирання номера співробітниками Готелю або проведення ремонтних робіт в номері.

3.11.  Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостем, який проживає з тваринами:

– в разі порушення правил проживання,

– у разі агресивного, неадекватного, галасливої поведінки домашньої тварини.

3.12.  Забороняється вільне пересування тварин без повідка в громадських зонах Готелю.

3.13.  Вартість послуги проживання з твариною – 500 UAH / ніч.

 

4. ГОТЕЛЬ МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ У ПОСЕЛЕННІ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ

4.1.  У гостя відсутні документи, або ж документи недійсні чи прострочені, є підозри на те, що документи фальшиві;

4.2.  У гостя неохайний, брудний зовнішній вигляд, гість знаходиться в стані алкогольного, наркотичного чи іншого подібного стану сп’яніння.

4.3.  Поведінка гостя неадекватна, галаслива та агресивна, гість вживає нецензурну лексику.

4.4.  Гість відмовляється дотримуватись правил проживання в готелі;

4.5.  В інших випадках, передбаченим законодавством України.

4.6.  У спірних випадках питання вирішує адміністрація готелю.

 

5. ГОСТЯМ, ЯКІ ПРОЖИВАЮТЬ В ГОТЕЛІ ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ

5.1.  З метою забезпечення порядку і безпеки в готелі забороняється:

– завдавати шкоду майну готелю;

– курити в номерах, коридорах і приміщеннях готелю за винятком спеціально відведених місць;

– користуватися в номері електричними приладами за винятком дозволених до використання;

– передавати стороннім особам ключі від номера;

– зберігати в номері легкозаймисті матеріали;

– проносити на територію готелю і зберігати в номері матеріали і предмети небезпечні для життя і здоров’я оточуючих;

– переставляти і виносити меблі з номера;

– порушувати загальновизнані норми поведінки, в т.ч. перебувати на території готелю під дією наркотичних засобів та/або у стані сильного алкогольного сп’яніння;

– проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров’я або майна інших осіб;

– розміщувати в номерах домашніх тварин, без узгодження з адміністрацією готелю;

– виносити з ресторану посуд, столові прибори, продукти харчування й напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану;

– порушувати спокій проживаючих гостей після 23:00 години вечора і до 8:00 години ранку;

– приносити і зберігати на території готелю вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї;

– залишати дітей без нагляду дорослих.

 

З питань додаткової інформації про послуги та правила готелю, будь ласка, звертайтеся на рецепцію за номером: +380969909070.

 

 

Бажаємо Вам приємного відпочинку у ТК «УСЛАД».

З повагою, адміністрація.